观云品牌公关因怼同行遭引火上身

原创 公关网小编  2019-07-11 10:30 

几天前,发生了一件戏剧性的报道事件:白酒品牌冠云618主页的设计被同行抄袭了一遍又一遍,因此它在微博上高调高歌,怒吼。这名疯子正准备吃西瓜,但据热心的网友报道。观音的设计也是抄袭的…
没想到,面对这么快的殴打,让疯子带你回顾一下事件的细节:

   背后的品牌
是公共关系能力的体现吗
在之前的618年的推广中,各大品牌都付出了自己的努力,他们暗中展开了一场无烟的品牌大战。甚至大型电子商务平台的主页也成为了品牌的必备品。其中,中国新兴白酒品牌观音天猫的主图非常抢眼,而疯人却在哀叹,观音在微博上发表声明:
据这位疯子说,这是观音酒对中国名牌酒的回应。在声明中,从构成、颜色、设计元素、页面布局等方面的细节,最终指控其抄袭竞品。当云的真名报道受到赞扬时,网民的一波评论改变了战争的方向,让这个疯子感到困惑……
用户评论:作者您好,请问您认识王荣亮吗?你知道你的背景是@RLoNwang的插画改编吗?你是否曾要求插画师或获得版权说你是原创的。
有这样的手术吗?关云提供的设计稿也是抄袭的吗?当我报道我的同行时,你有没有想过原作者的感受?必须说,关云在维护品牌形象方面的公关意识是到位的,但这一波“改头换面”的维权浪潮反映了关云对原著作者的不尊重。显然,面对点对点抄袭,关云的声明速度是值得肯定的,但更重要的是,策略清晰,品牌可信。观音被网友肆无忌惮地拆解,不仅没有对竞品造成不良影响,还让公众大大降低了自己品牌的可信度,简直就是“丢妻折兵”!江苏省灌云县力量“面子”


这个公共关系运作有什么问题?
回顾这些“抄袭”案例,可以说是曲折的。随后,原作者也主动在微博上发表了自己的观点,肯定了观音对原创的支持和保护,并明确表示自己不会再关心这件事。我希望能给他们一些支持插画行业的机会,让他们画出更多精彩的内容:
虽然最初的设计师并没有尽到自己的责任,但是危机公关对品牌的影响却是毁灭性的。总体而言,观音酒的公关失败:
1. 企业视角:设计师在618电子商务页面上发布的观音酒是引发公关危机的源头。
如今,公众的知识产权意识越来越强。抄袭对企业和个人的影响是巨大的。无论你做什么,你都害怕抄袭。从关云酒业的企业来看,不顾商业道德,别人的原创作品被抄袭成自己的。这种行为无疑是企业的反面案例,不值得推广。
2、行为角度:不认识、不承担责任,这些都是危机公关的禁忌。
从最初的声明来看,观音酒并没有低头。一方面,也许原创设计师与中国白酒的知名品牌方向相反,说明观音酒在公关上是弱势的;另一方面,设计师在电子商务页面上对观音酒的抄袭已经跌入了“泥塘”,只能一路走到黑。然而,无论如何,观音酒在整个事件中“不愿承认、不愿承担责任”的表现令人失望。值得注意的是,这些都是企业危机公关的禁忌。


在这里,这个疯子提醒大家,“抄袭”是最可恶的行为之一。一方面,这是对原始创造者的一种尊重。事实上,创造它的人,无论工作如何,都不容易找到。这些宝物不允许别人复制侮辱和践踏。另一方面,树立良好的企业形象,增强个人影响力。
面对危机公关
品牌应该如何自救?
随着消费市场的不断升级,品牌同质化现象越来越严重,品牌间恶性竞争频繁发生。面对来自天空的危机,如果公关权不及时,不仅会损害品牌形象,还会对品牌的发展产生不利影响,给品牌的利益带来无法弥补的损失。
在这个时候,当品牌的危机公关能力被展示出来的时候,品牌应该如何保护自己?
1. 提高品牌风险意识,提前制定公关计划:风险与人类活动并存,与品牌发展密不可分。社会在发展,环境在变化。因此,品牌的风险也是未知的。对于品牌来说,有必要提高风险意识,提前准备好公关计划,将风险降到最低。就像观音的“风暴”一样,面对网民的曝光,显然没有做好公关计划,也没有及时回应此事,及时恢复品牌形象。2、面对危机公关,处理速度一定要快:当品牌处于危机之中时,一定要在第一时间处理好,盲目不响应,会使品牌陷入舆论的漩涡,造成非常严重的负面影响。虽然作者说这次的“抄袭”,原作者并没有太在意,但从网友的反应中,我们可以看出大家都对观音不满意。关云这次速度慢了。面对网友的质疑,他没有在第一时间做出回应,而是悄悄地删除了这条声明,想让自己更舒服。这样的公共关系方法是不可取的。品牌面临危机,公关速度一定要快。当事件不扩散时,它就会被扼杀在摇篮里,避免事件的恶性发展。
3、公共关系的态度必须是明智的,以情感:当事情不怕事,可以成为一个主要的事件,品牌也是一样的,无论任何品牌危机,态度必须清楚,只是喜欢看云在报告中,可以说,它是合理的和公众展示了一个明确的态度,避免公众的恶意触摸云的想法。这是明智的;与此同时,可以从这句话中看出云正在干涸。他们的手绘设计手稿表明,原创并不容易,并从情感方面赢得了公众的共鸣。然而,结局却失去了云的控制,只是一片寂静。总之,通过这次事件,关云并没有表现出很强的公关危机能力,尤其是在问题发生后,对其他品牌在这方面的考虑远远不够全面。但批评公共关系的有效性的决定也是品牌的态度看问题——如果你能面对错误并给予有效的解决方案,可以吸取教训,从根本上解决问题,那么即使危机公关能力不强,市场仍将给予积极回应。相反,即使品牌危机公关人员擅长的是吸吮莲花然后长袖,如果得不到一个坚实的解决方案,仍然难以获得消费者的理解。

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