2019年6月公关大事件一周案例总结

原创 公关网小编  2019-08-16 21:53 

果然, 一周时间是短暂的!
从上周热点来看,关于娱乐圈的公关事件成功刷屏,感兴趣的小伙伴就看下去吧!
曾轶可机场事件
“狡辩式”道歉被群嘲
十年前唱着《狮子座》的曾轶可,应该没想到自己以这样的方式又“火”了一把。
6月17日,曾轶可发微博称回国时在机场遭到民警的“不公平对待”,还“挂”出了现场警员工号照片,且未打码,这样的嚣张行为最终引发了舆论的关注。

    
(此微博已删除)
然而在曾轶可私自曝光边检警察的工作证,得意洋洋的时候,剧情却发生了反转。6月19日,@北京边检发布通告,对这次事件做出了说明:指出曾轶可在安检中拒绝摘帽,不配合安检人员的工作,对民警爆粗口等事实,并强调要保留法律追究的权利。
此外,还有网友曝光了现场的细节,曾轶可当天在接受安检时穿了一袭夜行黑衣,并以黑色渔夫帽遮住了鼻孔,导致人脸识别失败,自助查验通道堵塞。后来工作人员进行人工干预时,她向工作人员爆粗口,在发布的微博中,她还删除了“我骂你全家又怎样”等字眼。
简单科普一下:
按照法律法规,边检民警需承担守卫国门的职责,任何人过关时必须配合民警工作。其中,在验证面容时,必须主动脱帽,摘口罩,拨起刘海,对准摄像头。过安检口后不得回退,在安检口内不准拍照,任何人严禁扰乱安检口秩序。
网络
这些都是法律常识,然而曾轶可却一口气触犯了个遍:在民警第一次要求曾轶可脱帽,她不配合,第二次再要求,曾轶可直接爆了粗口,随后还意图利用自己的身份大做文章,这些都有对边检警察企图实施网络暴力的嫌疑。
面对北京边检的通报,曾轶可无话可说,随即在微博发表了道歉声明,可这个道歉来的太晚,而且毫无诚意:
最终,曾轶可的“任性”终于有了反噬:
首先,被几大官媒点名批评。


北京边检、移民管理局、人民网、紫光阁等众多官媒纷纷站出来,为“受委屈”的边检警察严格执法的行为表示支持,并对曾轶可点名批评:
其次,相关工作被暂停、取消。
大名鼎鼎的草莓音乐节(具体科普可以看以前的文章《又一个杜蕾斯?草莓音乐节的文案再翻车》)的主办方摩登天空发布声明称,经慎重考虑,曾轶可不再参加2019年长沙草莓音乐节的演出,其他参演阵容不变,且接受退票。
而在《我是唱作人》决赛预告中,已经把原来4vs4的赛制变成了3vs4,曾轶可的卡牌位置直接空了出来,同时直接删去了曾轶可的片段。
综上,我们该如何评价此次事件中,曾轶可应对危机公关的能力?


将逐渐平息的舆论再度激化,是最不理智的公关行为。
经过工作上的遇阻,官媒的点名批评,以及网友的指责,曾轶可虽然道了歉,但从字里行间明显看出其还带有不服气的情绪在。而在道歉后,曾轶可再度用小号发声,称边检人员对自己如同对待牲畜一样,态度极其恶劣。这样的态度无疑更激化了原本逐渐平息的舆论,堪称是最不理智的公关行为。
面对危机,任何品牌或公众人物都要学会低头示弱,对外展现出诚恳、知错就改的态度。这不仅是舆情应对的上上策,更是为人做事的根本,而曾轶可显然未能做到。在她的道歉声明里,仅用一句“情绪化”就想把自己的行为掩盖过去,无疑是痴人说梦,这也是曾轶可面对负面舆论毫无还手之力的原因。
虽然说每个人都会有控制不住自己情绪的时候,但明星作为公众人物,既然享受了日常被“众星捧月”的生活,自然也要有接受大众监督批评的勇气与胸怀,更要严格自律,随时随地审视自己言行,毕竟你是大众偶像。


小结:法治面前没有明星通道,如果一味地滥用舆论只会引火烧身。作为公众人物更应做到行为有尺度,心中有底线。
宜宾地震引发的思考
自然灾害组织如何应对舆论危机?


6月18日晚上22点55分,四川省宜宾市长宁县发生6级地震,震源深度为16千米。幸好在这一次自然灾害当中,地震局分别提前对成都和长宁体检了一分钟和10秒钟预警,有效的减少了自然灾害所引发人们生命财产的损失。因此,网上呈现一片称赞之声。
但其实,在以往的自然灾害发生时,因为不可控因素太多,以及很多灾害类型还做不到提前预警,导致人们的生命财产遭受了巨大的损失。而大众的指责、灾后艰难的重建工作等,都给相关部门带来了很深的压力。比如在汶川发生大地震时,因为无法预测等诸多不可控因素,导致震区的建筑物大规模倒塌,造成了人们生命财产的损失,当时就有网友公开指责当地的城建机构和安监机构对公共建筑没有起到相关的责任。
事实上,在自然灾害面前很容易引发舆情危机,很多时候是由于我们的一些机构没有与公众打交道的经验,往往会刺激舆情往不好的方向发展。
面对自然灾害,组织该如何应对舆论危机?
1、学会倾听
面对自然灾害这样特殊的危机,组织一定要实时监督网络舆论,学会倾听人民的声音,做到安民心、抚民意。同时,引导舆情的良性发展,杜绝造成更大的舆情危机。
2、坦诚相待
想和大众有良性的沟通,就必须学会坦诚。在这个信息扩散迅猛的时代,你的诚意人民都听得到,也看得到。当沟通渠道越来越多样化,你和人民群众的距离也越来越近,因此当危机来临,快速、有效,又有诚意的态度是安抚民心最好的办法。
随着时代的发展,我们很多时候改变一些传统的想法才能更加贴合时代、贴合民众,才能使机构形象更加深入人心,远离危机舆情。使机构形象更加深入人心,远离危机舆情。
小米深陷“抄袭门”
道歉+开除相关员工的公关行吗?
近日,小米再次挤上了热搜,只不过这次不是因为新品发布或者雷军董事长的“雷言雷语”,而是因为又一次被实锤抄袭。
日前,小米公司的西班牙官网上出现了疑似抄袭3D艺术家彼得·塔卡(Peter Tarka)作品的产品渲染图。塔卡随后在社交媒体上宣称“百分之百肯定”小米官方对他的作品进行了抄袭,而且里面的视觉元素几乎没有最起码的改动。
艺术家彼得·塔卡在社交媒体上指责小米的抄袭行为
一时间,小米就成为了众矢之的,众多网友纷纷进行痛批小米的公然侵权行为。
为了挽救企业形象,小米公关部门最终承认了自己未经允许使用了艺术家作品,并向艺术家彼得·塔卡(Peter Tarka)表达歉意。
在道歉声明中,小米称这名员工的行为违背了公司尊重知识产权的价值观,现已解雇了负有责任员工。此外,小米还表示以后将强化公司内部审批艺术作品的流程,以防止此类事件的再次发生。
对此,网友分为了两派:
一部分网友认为小米的惩罚力度不够。
另一部分网友则认为小米的态度很真诚。
从小米的“抄袭门”事件,企业该如何把控“抄袭”界限?
首先,在使用别人的劳动成果时,要提前获得原作者的授权,一定要杜绝“拿来主义”。凝趣在这方面就做的很好,其翻译机方案取得了Nuance、谷歌、微软正版授权,小米真该跟这些企业好好学一学。
其次,坚持自力更生,即提高原创的创新能力。在这方面,华为值得我们学习,当华为面对美国以及科技巨头的联手封锁时,仍然昂首挺胸,靠的就是全球18万员工、8万多名研发工程师的艰苦奋斗和8万多件专利的技术积累。这就是原创技术带给企业的底气,也是企业赢得消费者“芳心”最大的依仗。

本文地址:http://www.qqgongguan.com/news/anli/334.html,本文共2775个字,预计阅读时间需要7分钟。
关注我们:请关注一下我们的微信公众号:扫描二维码公关网的公众号,公众号:hxsfcu
版权声明:本文2019年6月公关大事件一周案例总结为原创文章,版权归 公关网小编 所有,如果您也喜欢这个文章,欢迎分享出去,转载请保留出处!

发表评论


表情